Загальні умови
Покупець має право звернутися із заявкою на повернення товару або коштів у випадках, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.
Поверненню підлягають нові товари, які не були у використанні та зберегли товарний вигляд (упаковку, маркування тощо), а також товари з підтвердженим браком чи недостачею.
Строк повернення товару належної якості
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд та він не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Для товарів, які не підлягають обміну/поверненню (зокрема, окремі види паливних матеріалів), повернення можливе лише у разі виявлення браку або недостачі.
Умови повернення передплати
Повернення передплати можливе у таких випадках:
– якщо замовлення було скасовано після оплати;
– якщо платіж був здійснений двічі за одне й те саме замовлення;
– якщо компанія порушила строки доставки.
Як подати заявку на повернення коштів або товару
Заявку на повернення можна подати одним із зручних способів:
– через форму зворотного зв’язку на сайті;
– за телефоном: 050 950 50 90;
– поштою або особисто — за адресою: с. Тарасівка, Київська область, вул. Шевченка, 178 (для відправки документів або товару після попереднього узгодження з менеджером).
Фізичне повернення товару, за потреби, здійснюється поштою або узгодженим перевізником на вказану адресу після погодження із менеджером.
Повернення або компенсація у разі недостачі чи неналежної якості товару
Просимо перевіряти товар під час отримання. Якщо виявлено невідповідність якості чи кількості, обов’язково повідомте про це нашого співробітника до підписання видаткової накладної — документа, що підтверджує отримання замовлення без зауважень.
У разі підтвердження браку або недопоставки можливі два варіанти:
– безкоштовна повторна доставка відсутнього або якісного товару;
– повернення коштів за недопоставлену частину замовлення.
Усі витрати, пов’язані з поверненням товару та повторною доставкою у разі нашої помилки або браку, компанія бере на себе.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо це технічно можливо), протягом 7 робочих днів з моменту погодження повернення менеджером.
